¿Cómo funciona Google Analytics?

Si eres de aquellos quienes están ejecutando un pequeño sitio web, lo más probable es que ya has oído hablar de Google Analytics. Si no sabes, es una herramienta para medir el tráfico de tu sitio web, además de proporcionar datos sobre el número de visitantes, visitas, página para medir la popularidad del sitio, etc. Muchas personas, utilizan Google Analytics sólo para ver cuántos visitantes han llegado al sitio, además de repetir las cifras mensuales a los posibles anunciantes.

Si se utiliza con inteligencia, Google Analytics es una valiosa herramienta de marketing, un programa de seguimiento de comercio electrónico, una herramienta de publicidad y mucho más. En esta publicación vamos a echar un vistazo a las correctas formas de utilizar Google Analytics.

Google Analytics es la herramienta más utilizada de análisis. Es gratis y su inclusión en un blog alojado en WordPress es sólo cuestión de añadir un plugin a tu sitio. Si te gusta tener opciones, puedes buscar en la Internet otras soluciones alternativas. A continuación, veamos los pros y contras de Google Analytics.

No pierdas de vista el porcentaje de abandonos (Bounce Rate)

El porcentaje de abandonos es el número de personas que después de llegar en tu sitio web, no navegan por otras páginas y se marchan. Por lo general, expresado como porcentaje del total de visitantes. Las principales razones para tener altas tasas de abandonos son:

1. No tener un contenido interesante

2. Vínculos rotos

3. Páginas errónea

4. Un mal uso de los anuncios de orientación

La herramienta Google Analytics te puede ayudar a identificar las páginas que tienen altas tasas de abandonos y ayudarte a los problemas que no habías detectado antes.

Revisa tu porcentaje de conversiones (Conversion Rate)

Si su sitio tiene un objetivo claro, entonces debes tener al menos una página objetivo. Las tasas de conversión suelen ser bajas. Para una web, incluso un 3% se considera una buena tasa de conversión. La regla general consiste en establecer un camino claro (una secuencia de clics y visitas a páginas) a tu página objetivo. Puedes tener la herramienta Google Analytics para averiguar dónde están yendo tus redireccionamientos. Una vez que se solucione el problema tienes que mirar a donde los visitantes van después de la conversión.

Seguimiento de los visitantes a las páginas de destino (Target pages)

Las páginas de destino pueden ser similares a las páginas goal, pero tienen valores diferente. Si el formulario de finalización del pago es la página del objetivo de tu sitio web, las páginas de productos son las páginas de destino. Estas páginas son el primer gran paso de lograr un objetivo. Después de todo, los visitantes necesitan ver la página del producto antes de salir a realizar sus compras. Utiliza Google Analytics para saber cuántos visitantes van a las páginas de tu objetivo y qué porcentaje de ellos van a páginas objetivo de estas páginas. Si la tasa es baja es posible que debas presentar tus páginas objetivo de una manera más atractiva.

Sitio de búsqueda de Google Analytics (Site Search Analytics)

El seguimiento de búsqueda del sitio es un recurso muy valioso para saber lo que el usuario busca. ¿Son capaces de llegar a la página que están buscando? Si no, hay claramente un problema con tu motor de búsqueda del sitio. Puede que no se visualice la devolución de los resultados, o peor, no muestra los resultados de manera útil a tus visitantes. Además, si buscan algo que no ofreces, es posible que ellos quieran redirigirse a páginas alternativas. Obviamente, si en tu sitio vendes libros, no hay necesidad de ofrecer alternativas a un tipo que está buscando clubes de golf. No tiene sentido. Pero si está buscando un libro particular de su autor favorito y no está disponible, se le debe sugerir otros libros del mismo autor o del mismo tema.

Pista de donde proceden tus visitantes

Probablemente, la forma más fácil de averiguar si un enlace o anuncio dará buen resultado es conocer la procedencia de tus visitantes. Tiene sentido que te mantengas al tanto de dónde sacar el máximo provecho a tomar una decisión sabia de dónde enfocar tus esfuerzos. Un análisis correcto puede guiarte a un seguimiento de tus enlaces a una buena campaña de Adwords, incluso te puede mostrar un retorno de la inversión directa para tus campañas de Adword individuales; una herramienta muy útil para la gestión de tu pago por clic en los anuncios.

¿Cómo funciona Google Alerts?

Una de las gemas ocultas que suelen pasarse por alto dentro de la enorme oferta de Google son las Alertas de Google. En minutos, puede suscribirse a un servicio de alertas por correo que puede darle a usted y su negocio un lugar en la competencia. Las alertas pueden utilizarse para espiar a un competidor, conocer lo que la gente dice sobre su negocio, o hacer el seguimiento de una importante noticia.

CÓMO FUNCIONA

Las Alertas de Google le envían un correo electrónico cada vez que una página con el término que eligió aparece entre los veinte primeros resultados de las búsquedas de Google. También pueden enviarle alertas sobre Noticias y Grupos de Google. Para suscribirse a las Alertas de Google, todo lo que debe hacer es visitar su Web (http://www.google.com/alerts), ingresar el término a buscar, tipo de alerta (buscar en Google News, Google Groups, o en la Web), frecuencia con que quiere que le envíen los correos electrónicos (diariamente, cuando suceden, o semanalmente), y su dirección de correo. Utilizando una cuenta de Google, puede ingresar alertas para tantos términos como desee. ¿Para qué podría querer una cantidad ilimitada de alertas? Porque como persona de negocios, usted tiene mucha información relacionada y tiempo muy limitado para buscarla y registrarla.

ESPIAR A SU COMPETENCIA

Cada negocio tiene una competencia. Más precisamente, usted tiene varios competidores directos y varios competidores más, indirectos. Si usted ingresa regularmente a los sitios de esa competencia en Internet como parte importante de este proceso espía, tendrá solamente una parte de la imagen total. Los sitios en Internet de su competencia ofrecen la imagen que ellos quieren dar a sus clientes. Esto es bueno si usted quiere conocer cuál fue la última venta realizada o cuánto dinero cuesta un Nuevo Producto, pero no es tan informativo para usted como sí lo es leer una crítica de su competidor en el diario del domingo pasado.

Aquí es donde las Alertas de Google hacen su aparición. Simplemente configurando las alertas en noticias, grupos y búsquedas para cada uno de sus competidores, sabrá lo que otras personas están diciendo de su competencia, tanto los medios como los clientes, bueno o malo.

MANTENERSE ACTUALIZADO SOBRE SU INDUSTRIA

Igualmente importante como lo que las personas dicen sobre su competencia es lo que dicen acerca de su industria en general. Si hay una seguidilla de notas de prensa negativas en contra de los videojuegos violentos, y usted acaba de abrir una tienda de videojuegos, seguramente se verá afectado. Al recibir las alertas sobre palabras claves relacionadas con su industria, puede estar al informado de los cambios repentinos que suceden y reaccionar adecuadamente. Cuando su competencia se dé cuenta de lo que sucede, tendrá que apurarse para alcanzarlo.

HACER UN SEGUIMIENTO SOBRE USTED Y SU NEGOCIO

Si es importante saber lo que las personas dicen acerca de sus competidores y sobre su industria, es lógico que sea importante saber lo que ellas dicen de usted. Tengo Alertas de Google sobre mi nombre y el nombre de mi negocio. Sé que ellos van de la mano - si uno es difamado apueste a que repercutirá sobre el otro. Recibiendo alertas, usted puede estar atento a cualquier cosa negativa sobre usted o su negocio, y con un poco de suerte, evitar mayores problemas antes de que crezcan demasiado. En la otra cara, no hay nada mejor que recibir una alerta donde alguien alaba su negocio. Esos son los tipos de cosas que usted quiere asegurarse que estén en la página de noticias del sitio Web de su negocio.

OBTENER INFORMACIÓN PARA SU SITIO WEB O SU BLOG

Poseo un sitio donde publico noticias semanales sobre lo que pasa en la industria. Algunas semanas hay toneladas de noticias entre las cuales escoger; otras, es difícil encontrar alguna. Además de los sitios de noticias de la industria que regularmente verifico para obtener información, tengo alertas de Google para cada uno de los términos claves. Usted se quedará sorprendido de la frecuencia con que una historia particular de un diario local aparece publicada en Google News. Muchas veces estas notas no han sido vistas por mis competidores y yo soy capaz de mostrarlas a toda la comunidad en línea. Esto también funciona bien para los blogs – si usted tiene un blog diario sobre cómo ser un “emprendedor”, tener una alerta para el término "emprendedor" le puede traer varias notas de calidad cada día para ayudar a inspirar sus publicaciones.

En este mundo de negocios cada vez más competitivos, usted necesita toda la ayuda que pueda conseguir para mantenerse en la competencia. Utilizar apropiadamente las Alertas de Google puede ser una manera muy eficiente de rastrear lo que está pasando en la Web. La alternativa sería buscar cada término todos los días para encontrar las novedades. ¿Quién tiene tiempo para eso? Dedicar menos tiempo a investigar le permite dedicar más tiempo a las cosas importantes de su negocio.